to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde saat 20:20’de “30 GB internetinizden 6.144 MB kaldı” şeklinde SMS aldım. Sadece 5 dakika sonra, 20:25’te bu kez internetimin tamamen bittiğine dair SMS geldi. Hemen ardından hattıma 1 GB ek internet tanımlandı, 20:26’da bu 1 GB’ın da bittiğine dair mesaj geldi, aynı dakikada yeniden 1 GB tanımlandı ve 20:28’de tekrar bitti şeklinde devam etti. İkişer dakikalık aralıklarla toplamda 6 GB internetin bittiğini ve üstüne 4 GB ek internetin tanımlanıp onların da çok kısa sürede bittiğini SMS’lerden gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım teknik olarak akla yatmıyor.
Normalde faturam 420 TL iken, bu şekilde 4 kere 100 TL karşılığında ek internet tanımlandığı için fatura tutarımın yaklaşık 820 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de haksız bir kullanım yansıtıldığı kanaatindeyim.
Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım, bugün geri dönüş yaptılar. 10 dakika içinde 10 GB internetin nasıl bittiğini sorduğumda, telefondan kaynaklı olabileceğini söyleyip telefon bayisiyle görüşmemi önerdiler. O saat aralığında interneti nerede ve nasıl kullandığıma dair net bir kullanım detayı vermediler, sorularıma tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Konuyla ilgili mevcut kayıt şikayet numaram 187944580’tir.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm kullanımların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tanımlanan ek internet ücretlerinin iptal edilmesini, kalan internet hakkımın geri tanımlanmasını ve faturamın normal tutarı olan yaklaşık 420 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1997 yılından beri, yani 28 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen, yeni abone olanlara veya başka operatörlerden geçiş yapanlara sunulan düşük faturalı, daha avantajlı ve hatta sınırsız internet içeren paketler bana hiçbir şekilde teklif edilmiyor. Uzun süredir müşteri olan...
Turkcell hattım faturalı olup, yaklaşık üç gün önce hotspot paketi satın aldım. Hotspot paketini iPhone cihazım üzerinden, başka bir cihazdan internete bağlanmak için kullanmama rağmen, sistem kendi internet paketimi kullanmış ve hücresel verimi tamamen bitirmiştir. Hotspot paketi almama rağmen kend...
26.12.2025 tarihinde iş gününde öğle saatlerinde Turkcell faturalı hattımda, benim tarafımdan hiçbir kullanım yapılmadığı halde birkaç saat içinde 13 GB internet kullanımı olduğu bilgisi yansıtıldı. Bu saatler arasında İzmir Karabağlar’da iş yerinde olduğum ve internet kullanımı yapacak bir müsaitli...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır anlam veremediğim bir internet tüketimi yaşıyorum. Kullanımlarım aynı olmasına rağmen, güncellemeler kapalı, Instagram ya da video izleme gibi yüksek tüketimli işlemleri neredeyse yapmamama rağmen bir anda 2‑3 GB internetim bitiyor. Daha önce aynı pak...
Turkcell hattımda Dev10 isimli tarifeye ait taahhüdüm 4 gün önce sona erdi. Bu süreçte hattımda interneti hiç açıp kullanmadım. Bugün yurt dışında yaşadığım için Türkiye hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Turkcell uygulamasına, abimin interneti üzerinden giriş yaptığımda, taahhüdümün bittiğin...
Yorumlar