Digiturk Hizmet Başvurusunda Geri Dönüşsüz Ve İlgisiz İletişim

Digiturk’ün uydu ve internet hizmetini satın almak için 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda beni ilgili birime aktarıyorlar, paket ve fiyatlandırma konusunda konuşup anlaşıyoruz, ardından SMS ile bir form gönderiyorlar. Formu dolduruyorum, geri aranmak üzere bir saat belirliyoruz fakat hiçbir şekilde aranmıyorum.

Aynı senaryoyu defalarca yaşadım. 2 gün önce akşamüstü, dün akşamüstü ve bugün gün boyu aramalar yaptım. Özellikle 23 Haziran tarihinde tam 6 kez aradık fakat sonuç yine değişmedi, kimse geri dönüş sağlamadı. Evden çalıştığım için internetin acilen bağlanması gerekiyor ancak bu süreçte inanılmaz bir ilgisizlik ve ulaşılmazlık ile karşılaşıyorum.

Şikayet oluşturmak istediğimde de beni ilgili hatta bağlamıyorlar, yanlış birim diyerek tekrar aramam söylenip görüşme sonlandırılıyor. Yanlış birime aktaran da kendileri olmasına rağmen sorumluluk almıyorlar. Ürün satın almaya çalışırken bu kadar ilgisiz ve ulaşılamaz bir yaklaşım varken, ileride bir problem yaşandığında veya iptal gerektiğinde nasıl bir tutumla karşılaşacağımı açıkçası düşünmek bile istemiyorum.

Uydu ve internet başvurumun hiç vakit kaybedilmeden acilen tamamlanmasını, bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ile zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.