Kırklareli Merkez'de Turkcell Ve Superbox Çekim Sorunu Çözülemiyor

Ahmet

501

Yaklaşık 4-5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell hattım ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hattım çoğu zaman 'şebeke yok' seviyesine düşüyor ve internet bağlantısı sürekli sorunlu. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte 20-25 kez arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece inceleme başlatıldığı belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde iyileşme olmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve Superbox hattımın tek amacı acil durumlarda internet erişimi sağlamak; fakat bu şekilde kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Turkcell’den beklentim, Kırklareli Merkez’deki bu çekim ve internet sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmeleri. Kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ancak bir şey yapılmıyor, sadece aynı kayıt oluşturulduğu söyleniyor. Tek isteğimiz bilgi almak. Ben 20 GB kullanmadığım Superbox’ı sadece acil durumda, işte sıkıntı yaşamamak için tutuyorum. Peki, bu durumda neden ücret ödüyorum ki? Lazım olunca kullanamayacaksam, rica ediyorum sadece 'yok, düzeltmiyoruz' deyin, en azından işimizi bilelim. Sabır kalmadı. Yaprak kımıldasa şebeke yok. Reklamlara baksanız Mariana Çukuru’na insek çekecek sanırsınız, Kırklareli Merkez’de ise adeta can çekişiyoruz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet Bey, 03.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell