Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Cuma günü tamamen kesilen internet bağlantım o günden bu yana bir an bile gelmedi. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bölgede, Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde genel bir sorun olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, herhangi bir destek alamıyor, arıza kaydı durumumla ilgili de bilgi edinemiyorum. Ne zaman düzeleceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması sorunu daha da büyütüyor.

Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bölgemizdeki arıza ve çalışma durumuyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir süren bu kesintiden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.