to read complaints and reviews, or file yours.Kim Aramış Servis Hizmeti, Turkcell
Bugün telefonumu kapattım, telefon açılırken ekrana bir kod geldi. Vazgeç ya da ücretli bir hizmet olduğuna dair bir beyanda bulunmadığı için telefon açılış kodu sandım ve kodu girdim. Daha sonra telefon açıldı. Bunun üzerine Turkcell tarafından 'Kim Aramış' hizmetiyle alakalı bir mesaj geldi. Gelen mesajda 'Kim Aramış üyeliğiniz başlamıştır. Aboneliğiniz ayda 9,9 TL'ye siz istediğiniz sürece devam edecektir.' yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir hizmetten haberdar olmadığımı, iptalini ve iadesini talep ettiğimi ilettim. İstem dışı başlatılan üyeliğimin iadesini kabul etmiyorlar. Ayrıca farkında olmadan başlatılan üyeliğimin iptalinin yapılmamasını kabul etmiyor ve şikayet ediyorum. Bu yapılan, resmen satış taktiği ve üye olmaya aynı zamanda para ödemeye mecbur bırakılıyorum. Ücretin iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muratcan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 24.01.2024 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İşime yaramayacak ve zoraki yapılan 9,9 TL tutarında ki işlem için faturama yansıdığı zaman, fatura belgemle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Gerek temsilci gerek yetkili temsilci ve sizler aynı şeyleri bana aktarıp sorunumu çözümleyemediniz. Cebimde taşıdığım telefona sürekli servis hizmetlerinizle alakalı bildirim geliyor. Hepsini mümkün mertebe vazgeç yaparak faydalanmak istemezken. Bu hizmete mecbur bırakıldım. Bu durumdan dolayı hukuki haklarımı kullanmak zorundayım. Cep telefonunu insanlar sosyal hayatlarında kullanabilmeleri için telefon markaları güçlendirilmiş piller kullanılıyor. Ben bu hizmetinizden, paramın karşılığını almak için telefonum kapalı mı gezeceğim yani. Ücretim iade edilmediği hususta. Dava açmak durumundayım.
