to read complaints and reviews, or file yours.Kılıf İadesi Reddi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu
Kilis Cumhuriyet Caddesi’nde, eski öğretmen evinin yanındaki Turkcell mağazasından eşime iPhone 17 telefonu için bir kılıf satın aldım. Kılıfı dün aldım, bugün ise ürünü beğenmediğimiz için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ödemeye ait dekontum mevcut ancak fiş elimde değil.
Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde mağaza görevlisi bunun aksesuar olduğunu, ürünü bu şekilde kodla çıkış yaptığını ve bu nedenle geri alamayacağını belirtti. Geri alırsam cebimden öderim, bunun parasını ben öderim şeklinde ifadeler kullandı. Mağaza bana değişim hakkı tanıdı; ancak mağazada aynı ürünün benzerleri olduğu için değişim yapmak istemedim ve özellikle iade talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Memnun kalmadığım bir ürünü, bu şekilde bir yaklaşımla, hiçbir çözüm sunulmadan kullanmak zorunda bırakılmam beni rahatsız etti.
Satın aldığım kılıfın bedelinin iade edilmesini ve ayrıca mağaza personelinin bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
