Philips Televizyonda Görüntü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Philips marka televizyonumuzda 28 Haziran tarihinde bir anda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve o günden beri aynı şekilde kullanılamaz durumda.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldık ve garanti kapsamı hâlâ devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra 30 Haziran Salı günü Philips müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Hiçbir geri dönüş olmayınca bu kez Urla’daki yetkili bayileri aradık, ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Philips gibi bir markanın bu kadar uzun süre boyunca hiçbir dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduk. Televizyonumuzun en kısa sürede, ne şekilde gerekiyorsa o şekilde (onarım, değişim vb.) kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini ve yaşattıkları yaklaşık 3 haftalık mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyoruz.