to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Arızalı Soket Tesla Şarj Portunu Eritti, 21 Gün Kullanılamazlık Ve Maliyet
ZES’in Konya Beyşehir yolu üzerindeki Demirkapı Dinlenme Tesisleri’nde bulunan elektrikli araç şarj istasyonunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tesla marka aracımı bu istasyonda şarja taktım ve alandan ayrıldım. Bir süre sonra şarjın sonlandırıldığına dair uyarı aldım. Aracın yanına döndüğümde aracımın şarj almadığını gördüm, soketi çıkarmaya çalıştığımda ise soketin çıkmadığını fark ettim.
Çağrı merkezi ve istasyondaki yetkililerden yardım istedim, uzun uğraşlar sonucunda soket çıkarılabildi ancak soketin, Tesla’nın şarj bölümündeki girişlerini erittiği ortaya çıktı. Araç arıza verdiği için o bölgede saatlerce beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir şekilde etkili bir yardım alamadım.
Hasar sonrası aracın soket bölümünün değişimi için cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım ve 21 gün boyunca aracımı kullanamadım. Bu sürede işlerimi yürütebilmek için emsal bir araç kiraladım ve kiralama bedelini de kendi imkanlarımla karşıladım. Tüm bu süreçte zaman, iş gücü ve maddi kayba uğradım.
ZES’e yaptığım başvuru sonrasında hazırlanan raporda, hasarın ısıdan kaynaklı erime riski nedeniyle oluştuğu belirtilmesine rağmen, buna rağmen sorumluluğun kendilerinde olmadığı ifade edildi. Şarj işlemi tamamen ZES istasyonunda, ZES ekipmanı kullanılarak gerçekleştiği halde sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. ZES’in, aracımın soket değişimi için ödediğim tüm bedeli ve 21 gün boyunca kullanamadığım araç nedeniyle kiralamak zorunda kaldığım emsal aracın kira bedelini karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, zararımın eksiksiz olarak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için istasyondaki ekipmanların gerekli kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde Demirkapı’daki ZES şarj istasyonunda Tesla aracımı şarj ederken araç aşırı ısınmadan dolayı arıza verdi ve neredeyse araçtan oluyorduk. Şarj işlemi sırasında yaşanan bu aşırı ısınma sonucu araçta yanmaya varan çok ciddi bir risk oluştu, olay anı sonrasında da parçalarda yanık ve hasar oluştuğunu gösteren fotoğraflar mevcuttur.
Bu son derece tehlikeli durumdan sonra ne Tesla’dan ne de ZES’ten herhangi bir destek alamadım, iki taraftan da konuyla ilgilenen, süreci takip eden kimse olmadı. Böyle bir güvenlik sorununun bu kadar ciddiyetsiz karşılanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ZES istasyonlarının güvenliği konusunda endişeye sevk etti.
Aracımda oluşan hasarın tespit edilmesini, gerekli kontrollerin hem araç hem de ilgili ZES istasyonu için detaylı şekilde yapılmasını, varsa tüm hasar ve masraflarımın karşılanmasını ve bu istasyonda gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ağır mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
