to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a yaptığım bir seyahatte, hattı aslında kullanmadan, tamamen sehven açık unuttuğum için iki gün içinde 350’şer TL olmak üzere toplam 700 TL’lik ek fatura yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 400 TL iken, bu kısa süre için toplamda 700 TL alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik, yurt dışı paketi tanımlamamıza rağmen bu ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kullanmadığımı, yanlışlıkla açık kaldığını, bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi ve iptal/iadeyi talep ettiğimi belirttim. Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden iki defa talep oluşturdum. Her iki talebime de “talep çözüldü” şeklinde dönüş yapıldı; ancak aslında hiçbir çözüm üretilmedi. Telefonla arandığımda da “bir şey yapamayız” tarzında, son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Böylesine zorlu bir dönemde, herkesin maddi sıkıntı yaşadığı açıkken, tamamen sehven yapılan bir hata için bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir esneklik gösterilmeden faturaya yansıtılması ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
Kıbrıs’ta kaldığım o iki günlük süre için hattı fiilen kullanmadığım halde yansıtılan 700 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı gnç tarifeli hattımla 25–27 Aralık tarihleri arasında Kıbrıs’a yaptığım seyahatte, hattımı fiilen kullanmamama rağmen, sadece hattı sehven açık unuttuğum için ilk gün içerisinde 350 TL tutarında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 500 TL iken, bu kadar kısa bir süre için 350 TL gibi yüksek bir bedel alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kullanmadığımı, hattın yanlışlıkla açık kaldığını, bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi ve iptal/iadeyi talep ettiğimi belirttim. Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden iki kez talep oluşturdum. Her iki talebim için de “talep çözüldü” şeklinde dönüş yapıldı ancak gerçekte hiçbir çözüm üretilmedi. Telefonla arandığımda ise “bir şey yapamayız” tarzında, son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Böylesine Zorlu bir dönemde herkesin maddi sıkıntı yaşadığı açıkken, tamamen sehven yapılan bir hata için bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir esneklik gösterilmeden faturaya yansıtılması ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı Turkcell gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.
Kıbrıs’ta kaldığım bu 3 günlük süre boyunca hattı fiilen kullanmadığım halde faturama yansıtılan 350 TL’lik ek ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...
Yorumlar