Kazandırıyor Uygulamasından Kazandığım GB’ler Hattıma Yansımıyor

Turkcell hattımda “Kazandırıyor” uygulamasından kazandığım GB’lar sistemde tanımlanmış gibi SMS ile bildirilmesine rağmen hattıma internet olarak yansımıyor. 19 Haziran’dan bu yana Kazandırıyor uygulaması üzerinden kazandığım her GB’de aynı sorunu yaşıyorum; mesaj geliyor ancak hat üzerinde kullanılabilir internet paketi artmıyor.

Hattım faturalı ve bu durum sürekli tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Turkcell’in gerekli kontrolleri yaparak Kazandırıyor uygulamasından kazandığım internet paketlerinin hattıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, geçmişte tanımlanmayan GB’lar için de tarafıma hak kaybı olmadan telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili işlem için hattımın son 4 hanesi 1012’dir.