to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Uygulamasında SMS İle Bildirilen Ücretsiz İnternet Ve Puanlarım Görünmüyor
Bugün Kazan Kazan uygulamasında hakkım tanımlanmadığı için şikayetçiyim. Gelen SMS’lerde tarafıma ücretsiz internet ve puan tanımlandığı bilgisi veriliyor, ancak uygulamaya girdiğimde bu haklarım “Kalan Kullanımlarım” bölümünde görünmüyor. Yani SMS ile iletilen kampanya hakları, hatta tanımlanmış gibi söylenmesine rağmen hattıma yansımıyor.
Hattıma gerçekten tanımlanmış gibi gösterilen bu internet ve diğer kampanya haklarımın eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse bu durum için ek telafi sağlanmasını da talep ediyorum. İletişim için numaramın görünmesini kabul ediyorum ve tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Kazan Kazan uygulaması üzerinden bugün saat 11:05, 12:31, 13:06 ve 16:39’da birkaç kez işlem yaptım ve toplamda kazandığım 8 GB internet hattıma tanımlanmadı. Uygulamada kazandığım görünmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi.
Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığına uğradım.
Kazan Kazan uygulamasından kazandığım toplam 8 GB internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
