Puanla Aldığım 5 GB İnternet Paketi Hattımda Görünmüyor

Faturasız hattım için Kazan Kazan uygulamasından bugün saat 18:15’te 5 GB Bayt internet paketi aldım. Uygulamada internet hattınıza tanımlanmıştır şeklinde görünmesine rağmen, hatta tanımlı paketlerim arasında bu internet paketi gözükmemektedir ve kullanamıyorum.

İşlem puanlarımla yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim. Ancak puanlarım karşılığında aldığım bu internet paketinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve paketimin aktif edilmesini talep ediyorum.