Kazan Kazan Hesabım Açıklama Alınmadan Engellendi, 10 GB İnternet Hakkım Kullanılamıyor

Turkcell’in Kazan Kazan kampanyasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 8 ay önce Kazan Kazan hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden aniden engellendi. O günden bu yana kampanyadan faydalanamıyor ve kazanımlarımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 8 aydır Turkcell’e farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Uygulama üzerinden, Instagram üzerinden ve Şikayetvar üzerinden durumumu anlattım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve engelleme ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Hesabımda kazanılmış ve kullanamadığım 10 GB internet hakkım bulunuyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde neden engellendiğimle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Kazan Kazan hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımda bulunan 10 GB internet hakkımın da eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.