Kayseri Kocasinan'da 40 GB Paketi 5 Günde Bitiriyor: Açıklama Ve Ücretsiz Yeniden Tanımlama Talebi

Uzun süredir Turkcell gnç 40 GB aylık internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. Önceden başka bir operatör kullanırken bunun yarısı kadar internet bana fazlasıyla yetiyordu. Şu an 40 GB paket kullanmama rağmen 5 günde 30 GB’ı bitmiş görünüyor, daha paketimin yenilenmesine 25 gün varken sadece 10 GB internetim kaldı. Günlük kullanımımda ekstra bir şey yapmıyorum, arkadaşlarımla yazılı olarak sohbet ediyorum, arada YouTube’dan dizi bile açmıyorum bir video izleme ya da farklı bir kullanımım yok.

Bu durumu özellikle Kayseri Kocasinan bölgesinde yaşıyorum. Aynı internet alışkanlıklarıyla diğer operatörü kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yakın çevremde de Turkcell’e geçtikten sonra benzer şekilde internetinin çok hızlı bittiğini söyleyen birçok kişi var. Örneğin kuzenim köyde 1 ay boyunca 30 GB internetle, üstelik yoğun kullanmasına rağmen ayı tamamlayabildi.

Turkcell’in hattımdaki internet kullanım detaylarını inceleyerek, bu kadar hızlı tükenmenin sebebini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, mevcut ayki 40 GB internet paketimin bir sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.