Şeffaf Kargo Şartı İhlali Ve Kullanılmış Yanlış Ürün Teslimi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda firmasından kapıda ödemeli ve şeffaf kargo ile 4 adet keten gömlek siparişi verdim. Özellikle paketin şeffaf olmasını, içindekileri teslim almadan görebilmek için talep etmeme rağmen gönderilen kargo şeffaf değildi.

30 Ekim’de kargo adresimize ulaştı, ben evde olmadığım için paketi eşim teslim aldı. Kargoyu açtığımızda ise sipariş verdiğimiz yeni keten gömlekler yerine tamamen alakasız, kamuflaj desenli ve mavi renkli, son derece kalitesiz ve bariz şekilde kullanılmış ürünlerle karşılaştık. Gönderilen ürünlerin etiketlerinde “Bursa h Tipi Kapalı c. İ. K. İş Yurdu Müdürlüğü 2018 imalatıdır” ibaresi yer alıyor ve bu da ürünlerin hem eski hem de siparişle tamamen ilgisiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünler hem siparişimizle uyuşmuyor hem de görsel ve kalite açısından kesinlikle kabul edilebilir durumda değil. Kullanılmış, kırışık ve yıpranmış görünümdeler; yeni ve keten gömlek diye sattıkları ürünlerin böyle çıkması mağduriyet yaratmıştır.

Sipariş sonrası firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödemeyi kapıda 1.250 TL olarak kartla yaptım ve bu şartlarda ne gelen ürünleri kullanabilirim ne de böyle bir alışverişi kabul edebilirim.

Yanlış, kullanılmış ve kalitesiz ürünler gönderildiği, ayrıca talep ettiğim şeffaf kargo şartına da uyulmadığı için ürünlerin iadesini, kargonun geri alınmasını ve ödediğim 1.250 TL kart ödemesinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.