Turkcell'de 60 GB İnternet Paketi Ay Ortasında Tükeniyor

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı mobil hattımda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’e geçmeden önce başka bir operatörde 30 GB internet paketimi ay sonuna kadar bitiremiyor, hatta çoğu zaman kullanımım arttığı halde paketim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB internet paketim daha ayın ortasında tamamen bitiyor.

Günlük kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, her yerde ve her koşulda internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve kendimi adeta mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Aynı kullanımda önce 30 GB’ı bitiremezken Turkcell’de 60 GB’ın ay ortasında tükenmesi açıklanması gereken bir durumdur.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, GB’lerin neden bu kadar hızlı bittiğinin bana açıkça açıklanmasını ve varsa tarafıma yanlış bir yansıtma ya da hata bulunuyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.