40 GB İnternet Paketi 10 Günde Bitiyor: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda aylık 40 GB internet paketi bulunuyor. Herhangi bir sosyal medya hesabım yok, interneti yalnızca mesajlaşma için kullanıyorum. Buna rağmen son 3 aydır 40 GB internet paketim ayın 10. gününde tamamen bitiyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Yurt dışında farklı bir operatörde 10 GB interneti bile bitiremezken, Türkiye’de sadece mesajlaşma ile 40 GB’ı 10 günde bitirmiş gibi görünmem, açıkçası kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi, sorunumla ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.

İnternet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, haksız bir veri kullanımı veya hatalı sayaç varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.