to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan 'Katlanan İnternet' kampanyasına güvenerek internet kullanımımı gerçekleştirdim. Ancak faturam geldiğinde, bu kampanyanın dikkate alınmadığını ve kullanımımın standart tarife üzerinden ücretlendirilerek 2000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Kampanyanın tarafıma sağladığı haklar dahilinde hareket etmeme rağmen, sistemdeki bir senkronizasyon hatası veya paket tanımlama gecikmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın mevcut kampanyam dahilinde tekrar hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim."
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde ...
Ocak ayından 24 Mayıs tarihine kadar Japonya’da bulundum. Havalimanından indikten sonra, Nisan ayı için 3.900 TL, Mayıs ayı içinse 5.400 TL tutarında yüksek faturalarla karşılaştım. Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturalarım normal gelirken, sadece Nisan ve Mayıs aylarında fahiş fiyatta faturalandır...
2011 tarihinden beri sadık bir müşteri olarak kullandığım hattıma ait son fatura tutarı 317 TL iken, paket sözleşme süresinin bitimiyle birlikte 1. Aynı paketin devam etmediği (üst pakete geçmem gerektiği) 2. Sözleşmeli olarak 450 TL + harçlar yeni paket seçebileceğim 3. Herhangi bir paket seçmez...
Turkcell faturalı hattım için 2024-2025 yılına ait taahhüt süresi ve taahhüt bitimi gerekçesiyle tarafıma 599,07 TL gibi fahiş bir fatura bedeli yansıtıldı. Operatör değişikliğimi 04/09/2025 tarihinde gerçekleştirdim ve bu tarihten itibaren mağduriyetim devam ediyor. Hattıma ait numara: 7744. Müşte...
Turkcell mobil hattımda bu ay internet paketim çok hızlı tükendi ve yeni pakete geçiş yapmak zorunda kaldım. Paket değişimi sonrası kullanımlarımda da normalin üzerinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Kasım ayı faturamda, önceki aylara göre yaklaşık iki kat fazla bir tutar yansıtıldı. Hattımı...
Yorumlar