to read complaints and reviews, or file yours.Katlanan İnternet Kampanyası Uygulanmadığı İçin 2000 TL Fatura
Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan 'Katlanan İnternet' kampanyasına güvenerek internet kullanımımı gerçekleştirdim. Ancak faturam geldiğinde, bu kampanyanın dikkate alınmadığını ve kullanımımın standart tarife üzerinden ücretlendirilerek 2000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Kampanyanın tarafıma sağladığı haklar dahilinde hareket etmeme rağmen, sistemdeki bir senkronizasyon hatası veya paket tanımlama gecikmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın mevcut kampanyam dahilinde tekrar hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim."
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
