Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Katlanan İnternet Kampanyası Uygulanmadığı İçin 2000 TL Fatura

Husnumert
Husnumert
Turkcell
15 Nisan 15:22397

Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan 'Katlanan İnternet' kampanyasına güvenerek internet kullanımımı gerçekleştirdim. Ancak faturam geldiğinde, bu kampanyanın dikkate alınmadığını ve kullanımımın standart tarife üzerinden ücretlendirilerek 2000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldığını gördüm.
​Kampanyanın tarafıma sağladığı haklar dahilinde hareket etmeme rağmen, sistemdeki bir senkronizasyon hatası veya paket tanımlama gecikmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın mevcut kampanyam dahilinde tekrar hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim."

15 Nisan 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Nisan 10:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

16 Nisan 11:59

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Arama Yapılmaması Ve 630 TL Fazla Fatura

Ezel
21 Mayıs 18:52216

Uzun yıllardır, zaman zaman rakip firmalara geçsem de ağırlıklı olarak Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. ...

1

Ek Paket Satın Alımında Çifte Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

Servan
Servan
Turkcell
21 Temmuz 2025 20:07340

Turkcell'in ek paket satın alımı için onay vermememe rağmen, tek onayımla aynı anda iki paket hattıma tanımlanmış ve fat...

Paket Yenilemede Kalan Dakika Ve GB Siliniyor

Akif
11 Mart 07:22124

Turkcell kullanıcısı olarak, neden kullandığım tarifem, yani mevcut paketim yenilendiği zaman kalan dakikalarım ve GB'la...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell Hukuk Dışıİşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternet HızSorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri