to read complaints and reviews, or file yours.Kart Doğrulama SMS’i Alınmıyor, TV+ Ve HBO Max Aboneliği Tamamlanamıyor
Turkcell TV+ üzerinden iPhone 13 cihazımda (iOS 17) yıllık TV Plus ve hbo Max satın almak istedim ancak kart doğrulaması aşamasında ileriye gidemiyorum. Masterpass üzerinden “Masterpass hesabını doğrula” ekranında SMS ile tek kullanımlık şifre istiyor, ekranda “SMS gönderildi” yazmasına ve geri sayım başlamasına rağmen telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor.
Bugün ilk kez bu aboneliği satın almaya çalıştım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen her seferinde SMS gönderildi ifadesi çıkmasına karşın hiçbir mesaj gelmiyor. Turkcell hat kullanmama rağmen sistemden gelen bu onay SMS’ini alamadığım için yıllık TV+ ve hbo Max aboneliğini tamamlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, doğrudan bu teknik sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Kart doğrulama ve SMS gönderim sisteminizdeki bu problemin acilen incelenerek giderilmesini, hattıma doğrulama SMS’inin sorunsuz ulaşmasının sağlanmasını ve TV+ ile hbo Max yıllık aboneliklerimi herhangi bir ek uğraş olmadan satın alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.09.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
