to read complaints and reviews, or file yours.Kapatıldığı Söylenen Hattıma Aylardır Fatura Geliyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardır bu hat üzerinden tarafıma fatura gelmeye devam ediyor.
Faturalar gelmeye devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hattın hâlâ açık olduğunu öğrendim. Daha önce "hat kapatıldı" denmesine rağmen hattın sistemde açık bırakılması nedeniyle, kullanmadığım ve kapalı bildiğim hat için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hattın kapalı olduğunu düşündüğüm tarihten bu yana gelen ve kullanmadığım hat için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
