to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardır bu hat üzerinden tarafıma fatura gelmeye devam ediyor.
Faturalar gelmeye devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hattın hâlâ açık olduğunu öğrendim. Daha önce "hat kapatıldı" denmesine rağmen hattın sistemde açık bırakılması nedeniyle, kullanmadığım ve kapalı bildiğim hat için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hattın kapalı olduğunu düşündüğüm tarihten bu yana gelen ve kullanmadığım hat için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05 Nisan 2025 tarihinde Turkcell hattımı iptal ettirdim. Hat otomatik olarak kapandığı için bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Ancak bugün (14.09.2025) mobil bankacılığımda eski numaram kayıtlı olduğu için yanlışlıkla fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası fark ettim ki hattım kapalı olmasına ra...
Turkcell'i aradım ve faturamı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak hattımı tamamen kapatmışlar; arayıp hattımın kapatıldığını söylediğimde suçu bana atmışlar ve hattımı yeniden açmadılar. Ben sadece faturayı iptal etmek istediğimi ifade etmeme rağmen, sürekli olarak hattı kapatmak istediğimi iddi...
Turkcell hattımı kapatmamasına rağmen benden ücret talep ediyor. Geçen ay sözde hattım kapatılmış fakat böyle bir durum yaşamadım. Faturamı ödedim ödediğim halde bana bu ay için açma kapama bedeli yansıtılmış!? Bu nasıl bir usulsüz sistemdir. Hattım madem kapandıysa o ay faturaya neden yansımadı da ...
Yorumlar