Turkcell kapandı

31 Ekim 2025 akşamı saat 21:00-22:00 civarında, İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’ndeki Turkcell şubesine babam A*** K*******’nun (053******74) hattı için hat kapatma ve fatura/kontrat yenileme işlemleri amacıyla gittik. İşlem sırasında Ö*** isimli çalışan, babamın telefonunu izinsiz şe...

Turkcell faturalı hatlarım olan 5346****46 ve 5443****45 numaralı iki hattıma ait faturalarımı 31.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde toplam 1970 TL olarak online ödeme yöntemiyle ödedim. Tarafıma, 31.10.2025 tarihinde hatların kapanacağı ve gün içinde ödeme yapmazsam hatların kapatılacağı bilgisi v...

Haziran ayından bu yana kullanmadığım Turkcell Hazır Kart hattımı kapatmak istiyorum. Borcumu ödememe rağmen, her seferinde hattı kapattırmak istediğimde yeni gecikme bedelleri yansıtılıyor ve şubeden hattımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Borcunuzu ödeyip tekrar arayın, hattınızı ...

Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (veraset ilamı ve ölüm belgesi) eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması için benden 1500 TL cayma bedeli ...

31.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Turkcell tarafından aynı gün saat 16:40’ta yeni hattımı takmam gerektiğine dair SMS aldım. Eski hattım kapandı ancak yeni aldığım Turkcell hattım hiçbir şekilde açılmadı ve telefonum çekmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşam...

Turkcell Esnaf 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde tarafıma, “31.10.25 tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı gün 173,90 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 162,97 TL kapama ücreti yansıtıl...

Turkcell hattım (530*******19), ödenmemiş faturam olmamasına rağmen 31 Ekim 2025 tarihinde kapatıldı. Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana, numaramın sahibine ait başka bir hatta ödenmemiş fatura olduğu için hattımın kapatıldığı söylendi. Ancak, kendi hattımda kesinlikle ödenmemi...

Ağustos ayında numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçiş yaptım ve o günden beri mobil hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Video izlerken ya da internette gezinirken hat aniden çekmiyor, bağlantı kopuyor ve bir süre sonra tekrar geliyor. Sorunu geçici olarak çözmek için uçak modunu açıp kapatm...

Daha önce Turkcell'e ait bir numarayı Vodafone'a taşıyıp birkaç yıl burada kullandım ve hattımı kapattırdım. Üzerime ait herhangi bir borç yok. Numarayı tekrar almak istediğimde, Vodafone'da kapattırdığım için alamayacağımı, 1 yıl süre geçmesi gerektiğini ve ancak havuza düştüğünde alabileceğimi söy...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9708) ödemesini Hatay Antakya Çekmece Caddesi Hür İletişim bayisinde yapmak istedim. 300 TL’lik faturamı kart ile ödemek istediğimde, benden 15 TL ek ücret talep edildi. Nedenini sorduğumda, “Kart ile ödeyeceğiniz için herkes böyle yapıyor, fark almam gereki...

13 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma 2.686,11 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Çünkü yaklaşık 1,5 yıldır Şanlıurfa Karaköprü’de hattımda sürekli çekmeme sorunları yaşadım ve tarifemden çok daha yüksek faturalarla karşılaştım. Yaşadığım bu...

Bilgim ve onayım dışında, Şanlıurfa Haliliye’deki bir Turkcell bayisi üzerinden adıma 0531****420 numaralı hat açılmıştır. Bu durumdan 29.10.2025 tarihinde tesadüfen haberdar oldum. Hattı kesinlikle kullanmadım ve hiçbir şekilde başvuru yapmadım. Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetler...

30 Ekim tarihinde babamın vefatı sonrası, Konya Alaaddin Turkcell şubesine giderek babama ait faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Yanımda e-imzalı ölüm belgesi, veraset ilamı ve Sağlık Bakanlığı tarafından gönderilen PDF ölüm raporu bulunuyordu. Ancak şubede karşılayan G**** Hanım v...

8 Ekim tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve 9 Ekim’de hattım aktifleşti. Ancak hattı aldığım günden beri eski numara sahibine ait çok sayıda arama ve mesaj alıyorum. Bankalar, belediyeler, elektrik şirketleri, sucular, eski sahibin yakınları ve hatta b...

Turkcell faturalı hattımla Sivas Gürün Suçatı bölgesinde yaklaşık 20 günü aşkın süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Akşam 20.00’den sabah 09.00’a kadar evde bulunduğum sürede sürekli olarak şebeke kopukluğu yaşıyor veya sadece 1-2 diş çekiyor. Bu durum sadece benim hattımda değil, eşim ve ail...

Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Cevizlibağ’daki iş yerimde Turkcell faturalı hattımla arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Telefonum Samsung m31 ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borç ya da kapama durumu yok. Özellikle iş yerimde telefonla konuşurken çekme sıkıntısı yaşıyorum, karşı ta...

Vasisi bulunduğum kızım Hilal Yeşilçam'a ait 535 *******89 numaralı hattı 21.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında Turkcell tarafından gönderilen mesajda hattımızın 15.657,12 TL cayma bedeli borcu olduğu bildirildi. 21.10.2025 tarihinden bu yana iptal ettirdiğim 535 *******89 num...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. En ucuz paketi kullanmama rağmen ödemem gereken tutar her ay çok fazla geliyor ve bu nedenle hattı kullanmaktan vazgeçme noktasına geldim. Faturasız hatta geçmek istedim fakat Turkcell bunu kabul etmiyor ve 1280 TL civa...

İzmit Fethiye Caddesi Turkcell yetkili bayisinde faturalı hat numara taşıma işlemi yaptım. Birkaç gün sonra bayi tarafından, kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle arandım ve 16 Ekim tarihinde kimliğimi bayiye tekrar götürdüm. Bayideki erkek personel, kimliğimin fotoğrafını çekip "WhatsApp gr...

19.10.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için iki kez randevu verildi (25.10.2025 ve 27.10.2025), ancak her iki randevuda da kurye gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu firmaya bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir dönü...

Turkcell çağrı merkezi, müşteri hizmetleri şikayetim hakkında. Yaklaşık üç gün önce Turkcell'e, modemde kullandığım Mobil Wi-Fi Data sim kartımla ilgili 186327204 kayıt numarası ile bir arıza açtım. Sim kartımla iki kez erişim sorunu yaşadım ve son yaşanan sorunda tamamen erişemez oldum. Durumu çağ...