to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatlarımla ilgili kimlik bilgilerimin usulsüz kullanımı ve imza taklidi yapılarak adıma hat açılması konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2023 yılında, bilgim ve onayım olmadan adıma toplam altı adet faturalı hat açıldığını öğrendim. Bu hatların tamamının Denizli’de “Pınarım” isimli Turkcell bayisinde açıldığı tarafıma bildirildi.
Bu hatları benim açmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde, hatlar faturalı olduğu için, kapatana kadar olan dönemlerdeki faturaları ödemek zorunda kaldım ve maddi olarak ciddi anlamda zarar gördüm. Tarafıma ait imza taklidi yapılarak veya kimlik bilgilerim usulsüz kullanılarak işlem yapılmış olmasına rağmen, bu süreçte hem zaman hem de para kaybı yaşadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sadece “şikayetçi olabilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme yapıldı; bunun dışında somut bir çözüm ya da mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, böylesine ciddi bir güvenlik ve kimlik ihlali karşısında beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bilgim ve rızam dışında adıma açılan bu altı hattın kim tarafından ve nasıl açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, imza ve evrakların incelemeye alınmasını, bu süreçte ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili bayi ve sorumlular hakkında gerekli iç denetim ve işlemlerin yapılmasını, sonuçla ilgili de tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Turkcell tarafından, rızam ve imzam olmadan adıma iki adet faturalı hat açıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Boşanma aşamasında olduğum eşimle konuştuğumda, hatlardan birini kapattırdığını ancak beni borçlandırdığını, diğer hattı ise hâlâ kendisinin kullandığını ve tanıdığı bir Turkcell...
2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı...
Turkcell sistemlerinde kendi adıma açılmış, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınmış 6 adet hat olduğunu, 07.02.2026 tarihinde bir avukatlık bürosundan arandığımda öğrendim. Bu hatların faturalarının ödenmemesi nedeniyle hakkımda icra dosyası açıldığını bu arama ile fark ettim. Söz konusu hatl...
Turkcell faturalı hattım, bilgim, iznim, onayım veya imzam olmadan Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden 3 ay süreli geçici olarak kapatılmış. Hangi bayinin bu işlemi yaptığını dahi bilmiyorum. Hattım kapalı olduğu için hem iletişimim kesildi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Durumu fa...
Turkcell sistemlerinde adıma ait olmayan 0536 *** ** 736 numaralı bir hattın açıldığını tesadüfen öğrendim. Kendi hattımı taşımak için bir bayiye gittiğimde, üzerime kayıtlı bu ekstra hattı gördüklerini söyleyince durumdan haberdar oldum. Bu hattı ben açmadığım ve onay vermediğim halde, uzun süre ad...
Yorumlar