to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5348****03 numaralı Superbox aboneliğimi daha önce kapattırmıştım. Hat kapatma sırasında bana yaklaşık 600 TL kullanım ve 2.000 TL civarında da kapatma ücreti olacağı, bunların da son faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne herhangi bir fatura gönderildi ne de tarafıma borcum olduğuna dair SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
11.01.2026 tarihinde hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrenince durumu fark ettim. Dosyada yaklaşık 9.000 TL civarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Oysa bu tutarın büyük kısmının faiz ve icra masraflarından oluştuğunu, asıl ödemenin çok daha düşük olduğunu düşünüyorum. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve borç bu kadar büyüdükten sonra icra yoluna gidilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreç böyle işliyor, yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde cevap aldım ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Ben gerçek ana para borcum ne ise onu ödemeye hazırım; ancak bilgilendirme yapılmadan işleyen bu süreç sonucunda oluşan faiz, icra masrafları ve ek kalemleri ödemeyi kabul etmiyorum.
İlgili kayıtların incelenerek, tarafıma yapılmayan bilgilendirmenin de dikkate alındığı, ana para dışındaki faiz ve icra giderlerinin iptal edilmesini ve sadece gerçek ana para borcunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde kapattım. Kapatırken 5357***88 numaralı aboneliğime ait tüm borcu ödemek için Turkcell uygulaması üzerinden 4.453,79 TL tutarında ödeme yaptım ve borcumu kapattığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen bu ay aynı abonelik için son ödeme tarihi 23.02.20...
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına rağmen tarafıma icra bildirimi geldi. Bildiri...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox hizmetinden yaklaşık 1 ay önce ayrıldım. Abonelik başında, Superbox kutusunun ücretinin fatura üzerinden tahsil edileceği telefonda bana bildirildi, ancak bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıldıktan sonra kutuyu iade etmediğim için tarafıma 12...
Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...
Ben 10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Bu süre zarfında Turkcell'den tarafıma yönlendirilen hiçbir ödemeye itiraz etmedim. Yaklaşık 6 ay önce bir bayinizden Superbox aldım. Kullanım sürecim boyunca ödemelerimin tek faturada birleştirileceği söylendi ve tek fatura üzerinden devam ettim. B...
Yorumlar