Bankada Görülen Kapatılan Turkcell Hat Borçları İçin Resmi Belge Talebi

2009 yılında üzerime kayıtlı olan 0539 *** ** 77 numaralı Turkcell hattımı kapattım. Ancak şu anda bankanın mobil uygulamasında fatura ödeme bölümüne girdiğimde, bu hatta ait hâlâ borç görünmektedir. Aynı şekilde 0530 *** ** 18 numaralı diğer hattım için de benzer bir durumla karşılaşıyorum ve bu hat üzerinden de borç çıkmaktadır.

E-Devlet üzerindeki mobil hat abonelik sorgulama ekranında ise özellikle 0530 *** ** 18 numaralı hattım aboneliklerimde görünmemektedir. Buna rağmen bankada borç görünmesi kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor ve hattın bana ait olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu numaraların üzerimde görünmediği ve adımda herhangi bir borç olmadığı söylendi. Fakat bankada hâlâ borç çıkması sebebiyle bu çelişki giderilememiştir.

Bu nedenle, söz konusu hatlarla ilgili tarafıma ait herhangi bir borç bulunmadığını açık, net ve resmi şekilde belirten, imzalı ve yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum. Böylece hem bankadaki borç görüntüsünün düzeltilmesini hem de ileride karşıma çıkabilecek olası bir hukuki veya finansal sorun için elimde resmi bir kanıt olmasını istiyorum.