to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Pakete Geçtikten Sonra İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 19 Haziran tarihinde arandım. Mevcut faturamın bitmesine 2 ay olmasına rağmen, yeniden taahhüt vermem karşılığında daha avantajlı olduğu söylenen 30 GB internetli bir pakete geçirildim. Telefonda anlatılanları kabul edip hem fatura dönemimi yeniledim hem de tarifeyi onayladım.
Ancak bu tarifeye geçtiğim andan itibaren hattımda internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Günün her saatinde, şu an bu şikayeti yazarken bile mobil internet doğru düzgün çekmiyor, sosyal medyaya giremiyorum, herhangi bir sayfa açılmıyor, küçük bir fotoğrafın bile inmesi çok uzun sürüyor. Önceden 20 GB internet paketi kullanırken böyle bir problem yaşamazken, 30 GB pakete geçtiğim andan itibaren bu sorun başlaması dikkat çekicidir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar kimse beni aramadı, bilgi vermedi, çözüm sunmadı. Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde de sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
554 116 ** ** numaralı faturalı hattımda yaşadığım bu internet erişim sorununun acilen incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 19 Haziran tarihinde arandım. Mevcut faturamın bitmesine 2 ay olmasına rağmen, yeniden taahhüt vermem karşılığında daha avantajlı olduğu söylenen 30 GB internetli bir pakete geçirildim. Telefonda anlatılanları kabul edip hem fatura dönemimi yeniledim hem de tarifeyi onayladım.
Ancak bu tarifeye geçtiğim andan itibaren hattımda internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Günün her saatinde, şu an bu şikayeti yazarken bile mobil internet doğru düzgün çekmiyor, sosyal medyaya giremiyorum, herhangi bir sayfa açılmıyor, küçük bir fotoğrafın bile inmesi çok uzun sürüyor. Önceden 20 GB internet paketi kullanırken böyle bir problem yaşamazken, 30 GB pakete geçtiğim andan itibaren bu sorun başlaması dikkat çekicidir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar kimse beni aramadı, bilgi vermedi, çözüm sunmadı. Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde de sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
554 116 ** ** numaralı faturalı hattımda yaşadığım bu internet erişim sorununun acilen incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
