to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli TV+ Üyeliğinde Sürekli Siyah Ekran Ve İçerik Açılmıyor
Yaklaşık bir aydan uzun süredir, doğrudan kendi sitesinden üye olduğum TV+ platformunu laptopumdan (Samsung) kullanmaya çalışıyorum. Aylık 129,99 TL ödediğim üyeliğimde ne dizi ne de film izleyebiliyorum. İçerikleri açtığımda ekran siyah kalıyor, süre kısmında 00.00 yazıyor ve video hiç başlamıyor.
Defalarca sayfayı yenileyip, tarayıcıyı kapatıp açmama rağmen çoğu zaman içerikler açılmıyor. Her seferinde karşıma bir barkod çıkıyor ve beni hiçbir şekilde yardımcı olmayan, sadece hazır cevapların bulunduğu TV+ destek sayfasına yönlendiriyor. Orada benim yaşadığım sorunla ilgili doğrudan çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum.
Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten temel beklentim, dizi ve filmleri sorunsuz bir şekilde izleyebilmek ve yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mümkünse tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
