İstem Dışı Uppy Aboneliği Ve 50 TL Ücret İadesi Talebi

12 Haziran saat 16.30 civarında hattımda Türk Telekom’un uppy hizmetine, ekrana çıkan bir pop-up’a yanlışlıkla basmam sonucu istemeden abonelik başlatıldı. Bu hizmetin içeriği çocuklara yönelik olmasına rağmen benim çocuğum dahi yokken hattıma 50 TL’lik bir ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini tam üç kez aradım. İlk iki görüşmemde sürekli hatta bekletilip farklı birimlere aktarıldım ve görüşmeler hat kesilerek sonlandı. Son yaptığım görüşmede özellikle yurt dışına çıkmak üzere olduğumu, işlemin acil olduğunu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 22 dakika boyunca hatta tutulduktan sonra yine sinyalin kesilmesi nedeniyle iptal talebim sonuçlandırılmadı ve aboneliğim iptal edilmedi.

İstem dışı başlatılan bu uppy aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak 50 TL ücretin iadesini talep ediyorum.