Ödenen Borç Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Kredi Notum Düşüyor

Turkcell’e ait hattıma ilişkin borcum yasal takibe düşmüş ve Ankara 30. İcra Dairesi üzerinden icra süreci başlatılmıştı. Bu borcumu 09.05.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Turkcell’e ödeyerek tamamen kapattım; ödememe ilişkin dekontlarım da mevcut olmasına rağmen şu anda icra dosyam e-Devlet üzerinde “takipsizlikten dolayı kapalı” ve “kısmen kapanmış” gibi görünmekte, borç ise Birlik Varlık Yönetimi’ne devredilmiş ve faiziyle birlikte hâlâ devam ediyor olarak işlenmektedir.

Birlik Varlık Yönetimi ile yaptığım görüşmede, Turkcell’in devrettiği icra dosyasının bu şekilde göründüğü, e-Devlet’te Turkcell’in başlattığı icra dosyasının takipsizlikten kapalı olduğu ve borcun devam ediyor gibi göründüğü ifade edildi. Oysa ben bu borcun tamamını ödedim ve Turkcell’e ait hiçbir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen icra dosyası tahsil edilmiş olarak kapatılmadığı için kredi notum düşmüş, hem Risk Merkezi raporumda hem de Findeks risk raporumda bu borç aktif borç gibi görüntülenmeye devam etmektedir.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, dosyaya bakan avukata da ulaşılamıyor. İnternette araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi birçok kişinin olduğunu, borçlarını ödemelerine rağmen dosyalarının tahsil edilmiş olarak kapatılmadığını ve takipsizlikten kapalı göründüğünü gördüm. Bu süreçte hem finansal itibarım hem de kredi notum ciddi şekilde zarar gördü ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Turkcell’in, Ankara 30. İcra Dairesi’ndeki ilgili icra dosyasının borcun tamamen ödendiği şekilde düzeltilmesini, icra kaydının tahsil edilmiş olarak kapatılmasını ve Birlik Varlık Yönetimi kayıtları ile birlikte Risk Merkezi ve Findeks raporlarımda yer alan bu borç kaydının acilen güncellenip tamamen silinmesini talep ediyorum. Ödenmiş bir borç nedeniyle hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.