Superbox Arıza Kaydı Oluşturulsa Da İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor

Turkcell Superbox aboneliğim için 8 Şubat 2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mahallesi Acar Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim değil, apartmandaki diğer komşularımın da interneti günlerdir yok. En pahalı internet hizmetlerinden birini kullanmamıza rağmen bu süre içinde bağlantı hiç sağlanamadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza kaydınız oluşturuldu” şeklinde yanıt aldım, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Tarafıma farklı bir açıklama yapılmadı, sorunla ilgili net bir zaman verilmedi.

Superbox cihazını kapatıp açma, reset atma ve farklı prize takma gibi tüm temel kontrolleri kendim de yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. 0535******* numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyoruz. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesintiye ilişkin gerekli inceleme ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.