to read complaints and reviews, or file yours.Avukat Onayına Rağmen Hattımın Tekrar Açılması Ve Haksız Faturaların Kesilmesi
Turkcell hattımın ödenmeyen faturası nedeniyle dosyam avukata devredildi. Avukatla görüştükten sonra kendisine bildirilen tüm borcu ödedim ve kendisi hattın kapanış işlemini yaptığını ifade etti. Bu görüşme ve ödeme Ekim ayında gerçekleşti.
Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra Turkcell tarafından hattıma yeniden borç çıkarıldığını öğrendim. Borcu ödediğim ve hattın kapanışının yapıldığı söylendiği halde, hattı tekrar kullanıma açıp Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat ayları için toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura düzenlemişler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın kapanışının aslında yapılmadığını, bu nedenle bu faturaların çıktığını ilettiler.
Avukat tarafından hattın kapatıldığı bilgisi verilmesine rağmen Turkcell’in hattı yeniden kullanıma açıp 4 ay boyunca fatura üretmesini tamamen usulsüz ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Hattımın 05303*38*2* numaralı hatta ait kapanış tarihinin, borcumu ödediğim ve avukatın kapanış yaptığını belirttiği Ekim ayına çekilmesini ve bu tarihten sonraki Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
