Kapanan Şirketin Superbox Aboneliği İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell kurumsal Superbox aboneliğimi feshetmek için 28.11.2025 tarihinden bu yana defalarca girişimde bulunmama rağmen, hukuki dayanağı olmayan gerekçelerle işlemlerim reddedilmektedir.

Aboneliğin bağlı olduğu şirket, Gelir İdaresi Başkanlığı kayıtlarına göre resen terk edilerek kapanmıştır ve bununla ilgili resmi belgeyi Turkcell’e ilettim. Ayrıca, sistemlerinde yetkili kişi olarak kayıtlı olan babamın 6 yıl önce vefat ettiğini, ölüm belgesi ve veraset ilamını sunarak belgeledim. Kendi kimlik bilgilerim, imza sirkülerim ve imzalı fesih dilekçemle birlikte tüm evrakları eksiksiz şekilde Turkcell’e teslim ettim.

Tüm bu resmi belgeler ortadayken, Turkcell benden vefat etmiş kişinin kimliğini talep etmekte ve ayrıca "yüz yüze bayiye gidin" şeklinde hukuken geçersiz bir şart öne sürmektedir. Kapanmış bir şirket adına kayıtlı bir hattın iptali için bu taleplerin sürdürülmesi ve vefat etmiş bir kişinin kimliğinin istenmesi, BTK Abonelik Yönetmeliği’ne ve Türk Borçlar Kanunu’na aykırı bir uygulamadır. Şirket kapanmış, yetkili kişi vefat etmiş ve tüm resmi evraklar ilgili kuruma iletilmiş olmasına rağmen aboneliğimin hâlâ iptal edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Turkcell’den, 187753473 talep numarasıyla kayıtlı başvurum kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kurumsal Superbox aboneliğimin derhal feshedilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.