Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33942326
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Hattına Sürekli Açma-kapama Ücreti Alınmasından Şikayetçiyim!

profile
Büşra
Turkcell
14 Ekim 2025 00:58
617

Oğlumun TCL marka çocuk akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell’den taahhütlü bir hat aldık. Aylık 160 TL’lik bir tarife olmasına rağmen, hattın faturasına her ay 300 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hattın numarası sonu 8199’dur. Yaklaşık bir yıldır, faturaları manuel olarak ödediğim için gecikmeler yaşanıyor ve bu süreçte hattım 9-10 kez kapatılıp açma-kapama ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana sadece açma-kapama bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Çocuk saati hattı gibi özel bir kullanım için alınan bir hattın bu kadar kolay kapatılması ve her seferinde ekstra ücret alınması gerçekten kabul edilemez.

Turkcell’den talebim, çocuk saati hattı gibi özel kullanım amaçlı hatlarda açma-kapama bedelinin alınmaması ve bugüne kadar tarafıma yansıtılan açma-kapama ücretlerinin iade edilmesidir.

Turkcell Logo
Turkcell
14 Ekim 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 15:33

Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 09:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Aydır Ücret Yüklemediğim Hattımı Kapatmış

profile
Sadullah
Turkcell
24 Haziran 2024 23:39
960

Çocuğumun akıllı saatte kullanmış olduğu hattı yükleme yapılmadığı için kullanıma kapatılmış. Yaklaşık 2 aydır çocuğumun saati kayıp olduğu için bulunduğunda yükleme yaparım diye düşündüm ancak şu an kendi kullanmış olduğum telefonuma da herhangi bir mesaj gönderilmediği akıllı saate gönderildiğini ...

1 Destek
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Abdurrahman
Turkcell
04 Eylül 2025 21:16
1.415

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

1 Destek
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Tarifesinde Fahiş Fiyat Mağduriyeti!

profile
Çağlar
Turkcell
27 Mart 2025 11:46
4.113

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesinde her yıl mağdur oluyoruz. Bu hat, çocuk akıllı saatinde kullanıldığı için SMS ve dışarıdan farklı arama kabul edilmiyor. Geçen yıl da aynı mağduriyeti yaşadık ve bunu bizzat bildirdim, lütfen tarafıma her yıl dönüş yapılsın diye. Ne mail adresime ne de iletişim ...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell Fatura alacak Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura kapandı Turkcell faturalı hat Turkcell talep Turkcell kullanılamıyor Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri