Turkcell Çocuk Saati Hattına Sürekli Açma-kapama Ücreti Alınmasından Şikayetçiyim!

Oğlumun TCL marka çocuk akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell’den taahhütlü bir hat aldık. Aylık 160 TL’lik bir tarife olmasına rağmen, hattın faturasına her ay 300 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hattın numarası sonu 8199’dur. Yaklaşık bir yıldır, faturaları manuel olarak ödediğim için gecikmeler yaşanıyor ve bu süreçte hattım 9-10 kez kapatılıp açma-kapama ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana sadece açma-kapama bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Çocuk saati hattı gibi özel bir kullanım için alınan bir hattın bu kadar kolay kapatılması ve her seferinde ekstra ücret alınması gerçekten kabul edilemez.

Turkcell’den talebim, çocuk saati hattı gibi özel kullanım amaçlı hatlarda açma-kapama bedelinin alınmaması ve bugüne kadar tarafıma yansıtılan açma-kapama ücretlerinin iade edilmesidir.