Kapalı Hat İçin Haksız Borç İddiası Ve Avukat Sevkiyatı

Turkcell hattım üzerinden cihaz alımı yaptıktan sonra hattımı kapatmak istedim ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kocaeli’de, Tepecik Fethiye Caddesi No:11 adresindeki Turkcell bayisine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Görevli, hattı kapatabilmem için 12.820 TL nakit ödemem gerektiğini, bu tutarı ödediğim takdirde hattımın 2–3 gün içinde kapanacağını ve hiçbir borcumun kalmayacağını açıkça söyledi.

Ben de 10.11.2025 tarihinde 0531 359 6525 numaralı hattım için istenen 12.820 TL’yi nakit olarak ödedim. Ödeme sonrası bana “tahsil edilen fatura” açıklamalı bir fiş verildi ve borcumun kalmadığı, hattın da kısa süre içinde kapanacağı söylendi. Nitekim birkaç gün içinde hat gerçekten kapandı ve borcumun olmadığını düşünüyordum.

Ancak bugün gelen bilgilendirme ile hattın son faturası ödenmediği iddiasıyla dosyamın avukata verildiğini öğrendim. Kapalı bir hattın nasıl “son faturası” olabilir? Ayrıca ben zaten bayinin yönlendirmesiyle tüm borcu kapatmak için ödeme yapmışken tekrar borç çıkarılması ve dosyanın avukata devredilmesi hem haksızlık hem de büyük bir güven kaybıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyanın avukata verildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Elimde, borcu kapatmak için ödediğim 12.820 TL’ye ait tahsilat fişi bulunuyor ve buna rağmen borçluymuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın neye göre yetersiz görüldüğünün açıklanmasını, avukatlık işleminin derhal iptal edilmesini, dosyamın tamamen kapanmasını ve herhangi bir borç ya da icra kaydı bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.