Kapatılan Hat İçin Bildirimsiz Borç Ve İcra Dosyası

Turkcell’den yaklaşık 2025 Ağustos ayında hat aldım, kısa süre kullandıktan sonra Ekim ayında hattı kapattırdım. Kapatma işleminden sonra da özellikle borcum olup olmadığını kontrol ettim. Antalya Alanya şubesinde ve Siirt merkez şubesinde bayiye gittiğimde borcumun olmadığı söylendi; ayrıca internet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da numaram görünmediği için herhangi bir borç bilgisi çıkmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra 7 Şubat tarihinde bir hukuk bürosundan aranarak adıma borç olduğu ve icraya verildiği öğrenildi. O ana kadar ne Turkcell’den ne de başka bir kanaldan borçla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı, arama ya da uyarı almadım. Borçla ilgili itiraz etmeye çalıştığımda Turkcell tarafı sadece “Evet, hakkınızda böyle bir işlem başlatılmış” diyerek geçiştirdi; hukuk bürosu ise Turkcell’in bilgilendirme yapmamasının kendi sorumlulukları olmadığını, bunun için firmayla görüşmem gerektiğini söyledi.

Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan, bayilerde ve internet sorgulamalarında borç görünürken, bir anda icra dosyasıyla karşılaşıp 3.904 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte kendimi tamamen yanıltıcı bir duruma düşmüş gibi hissediyorum. Bu şikâyeti, mağduriyetimi duyurmak ve başka insanların da aynı durumu yaşamaması, Turkcell’e hat alırken çok dikkatli olmaları konusunda uyarmak için yazıyorum.