to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartı Göz Ardı Edildi, Tam Ücret Çekildi Ve İade Talebi
09.05.2026 tarihinde saat 02:03’te TV+ Premium X hbo Max yıllık paketini Troy kredi kartımla satın aldım. İşlemi yaparken kampanya koşullarına göre kartımdan 899,99 TL çekileceğini düşünüyordum ancak ekstreme 1.799,99 TL yansıdı. Bunun üzerine TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma esnasında kampanyayla ilgili bir adımı eksik yaptığımı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim.
Ben bu paketi kampanyasız, tam ücretli şekilde satın almak ve kullanmak istemiyorum. Troy kartımla ödeme yapmama rağmen, kartımın Troy olarak görüldüğü dikkate alınarak 900 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, bu şekilde paketi 1 yıl boyunca kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Eğer bu mümkün değilse, üyeliğimin ve ilgili yıllık paket satın alma işleminin tamamen iptal edilerek ödediğim 1.799,99 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım bu paketi henüz hiç kullanmadığımı ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadığımı özellikle belirtmek isterim. Konunun kampanya şartları ve müşteri memnuniyeti kapsamında, müşteri deneyimine önem veren ve ace Awards Gold ödüllü bir marka olan TV+’a yakışır şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kampanyadan faydalandıramadılar ama paramın tamamını iade ettiler. Aslında sıradan bir firma ile iş yaparken bu sonuç memnuniyet vericidir ama Şikayetvar'dan ödül almış büyük bir firma için gerçek çözüm kartınız gerçekten de troymuş kontrol ettik ve kampanyadan yararlanmanızı sağlayarak ödemenizin yarısını iade ediyoruz demelerini beklerdim. Ücretimin tümünü iade ettiler ama artık ne Troy kampanyası ne de standart indirimden faydalanamaz hale getirmişler üyeliğimi yakışmadı açıkçası.
09.05.2026’da TV+ Premium X hbo Max yıllık paketini Troy kartımla satın aldım, kampanya koşullarına göre 899,99 TL ödemeyi beklerken 1.799,99 TL çekildi. Müşteri hizmetleri kampanyadan faydalanamadığımı söyledi, ardından iade maili alıp tutarın geri yatırıldığını öğrendim ancak kampanyadan yararlanma şansım kalmadı ve bu durum beni çok kızdırdı.
