Metro Turizm Seferinde Gecikme Ve Beni Almayarak Çıkması Tam İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in Erdemli otogarından kalkacak olan saat 03.00 seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 02.30’da Erdemli otogarına gidip zamanında beklemeye başladım. Saat 05.00 olduğunda hâlâ ne gelen bir otobüs vardı ne de beni bilgilendiren herhangi bir arama yapıldı.

Bunun üzerine Metro Turizm’i aradığımda bana trafikten dolayı seferin 1–1,5 saat rötarlı geleceği söylendi, ben de buna rağmen otogarda beklemeye devam ettim. Daha sonra tekrar aradığımda ise otobüsün beni almadan gitmiş olduğunu öğrendim. Bana yapılan açıklama, bileti internetten aldığım için şoförün beni listede görmediği yönünde oldu, oysa ben otogarda olduğumu firmaya özellikle telefonla bildirmiştim.

Hem Metro Turizm’in hem de Obilet üzerinden aldığım bu hizmetin sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim, saatlerce gece yarısı otogarda bekletildim ve hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım görmedim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra ilgili firmalara olan güvenimin ciddi anlamda sarsıldığını belirtmek isterim.