Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yeni Adrese İnternet Taşıyamama Ve Cayma Bedeli Riski

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. Aynı mahalle içinde bir adrese taşınacağım için yaklaşık altı ay önce yeni adresim için altyapı başvurusu yaptım. Ancak taşınacağım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için internetimi yeni evime taşıyamıyorum ve başvurumdan bu yana hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “çalışma var, devam ediyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, fakat sahada fiili bir çalışma yapılmıyor ve altyapı getirilmiyor. Taahhütlü bir internet aboneliğim olduğu için cayma bedeli çıkarılması riskim de bulunuyor.

Türk Telekom’un, aynı mahalle içinde taşınacağım yeni adrese bir an önce altyapı getirmesini talep ediyorum. Eğer bu adrese altyapı getirilemeyecekse, mevcut ev interneti aboneliğimin hiçbir şekilde ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.