Teslim Edilmemiş Su Siparişimin Haksız İptali Ve İade Sorunu

22.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Erikli marka iki adet damacana su siparişi verdim. Kurye kapıya gelmedi, zil çalmadı, aranmadık ve buna rağmen sistemde eve gelinmiş gibi “evde yoktunuz” ve “adres yanlış” şeklinde not düşülerek siparişim iptal edildi. Aynı adres ve aynı siteye daha önce Abant marka su siparişlerim sorunsuz şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen bu siparişte adresin yanlış olduğu iddia edildi.

İptal mailinde de görünen 11631447547 numaralı siparişim için toplam 388 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş iptal edilmesine rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. Canlı destek üzerinden Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunmadılar ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Siparişin hiçbir haklı gerekçe olmadan iptal edilmesi ve üzerine ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 11631447547 numaralı siparişim için 388 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.