to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlaması Ve 520 TL Ücret Kesintisi İptal Talebi
Turkcell hattımda internet aşımı nedeniyle, onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yaklaşık iki gün önce hattımdan 520 TL ek paket ücreti kesilmiştir. Hattımda 5G kapsamında katlanan hediye internet paketim bulunmasına rağmen, özellikle internet paylaşımı yaptığım sırada bu hediye paketten düşülmeyip doğrudan ek paket tanımlanmış; sadece SMS bilgilendirmesi yapılmış, fakat benim açık bir onayım olmadan bu ücret faturama yansıtılmıştır.
Onayım dışında tanımlanan bu ek paket ücreti ve mevcut hediye paketim kullanılmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, hattıma yansıtılan 520 TL tutarındaki ek paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan otomatik ek paket tanımlamasının sonlandırılmasını ve bu tür işlemler için mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
