to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır hem Sivas Koyulhisar Suğözü köyünde hem de şehir merkezinde ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hattım Genç Avantaj 90 tarifesinde ve aylık yaklaşık 750–760 TL fatura ödüyorum, ancak internetim çoğu zaman 3G’den yukarı çıkmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı konumda diğer operatörleri kullanan kişiler hiçbir sorun yaşamazken sadece Turkcell hattımda bu problemi yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım. iPhone 16 Pro Max kullanıyorum, bana sürekli hücresel ayarları sıfırlamam, uçak moduna almam, telefonu kapat‑aç yapmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ve inceleme başlatılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Biraz önce yaptığım son görüşmede ise bölgesel bir sorun olduğu ifade edildi, fakat aynı sorun şehir merkezinde de devam ediyor.
İnternet hizmetini düzgün alamadığım halde aylardır tam fatura ödemeye devam ediyorum; buna rağmen ne faturalarda bir indirim ya da telafi sağlandı ne de taahhüdümle ilgili bir kolaylık teklif edildi. Kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemem ve bu süreçte mağdur edilmememe rağmen hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden 3.500 TL cayma bedeli isteniyor.
Turkcell’den, yaşadığım kapsama ve internet sorunlarının net şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, hizmeti alamadığım süreler için faturalarda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu şartlarda mağdur edilmeden cayma bedelim konusunda insani ve adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Genç Avantaj 90 tarifesini kullandığım günden beri, neredeyse her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete giremiyorum, üstelik 5g diye satılan hizmette bırakın 5g’yi, telefonda 5g ibaresi bile görünmüyor. Buna rağmen her ay boşu boşuna fatura öd...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim kapsamında 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya olmak üzere toplam 90 GB internet hakkım bulunuyor. Fatura ücretim yaklaşık 670 TL olmasına rağmen, son 3 aydır her ay istisnasız 1.200 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Sorunun sebebi ...
Turkcell mobil hattımı yaklaşık üç ay önce 60 GB paketle birlikte taşıdım. O günden beri, özellikle bulunduğum bölgede baz istasyonuna yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen internet hızım neredeyse sıfıra yakın. Hattım çekiyor görünmesine rağmen telefon görüşmelerim kesiliyor, interneti sağlıklı...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır çok ciddi internet problemi yaşıyorum. 5G’ye geçiş yapıldığı günden beri özellikle kapalı alanlarda internet tamamen çekmiyor, dışarıda ise şebeke ful gözükmesine rağmen internet son derece yavaş çalışıyor. Öyle ki Instagram’da bir tane videoyu bile düzgün...
Yorumlar