to read complaints and reviews, or file yours.5G İnternet Kesintisi Ve Bölgeye Hizmet Verilmemesi Nedeniyle Fatura Ödemek Zorunda
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır çok ciddi internet problemi yaşıyorum. 5G’ye geçiş yapıldığı günden beri özellikle kapalı alanlarda internet tamamen çekmiyor, dışarıda ise şebeke ful gözükmesine rağmen internet son derece yavaş çalışıyor. Öyle ki Instagram’da bir tane videoyu bile düzgünce izleyemiyorum.
Yaşadığım bölge İstanbul Eyüpsultan. Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi aradığımda, bana açıkça “o bölgeye hizmet vermiyoruz ama siz faturayı ödemek zorundasınız” denildi. Ayrıca bölgeye hizmet veremediklerini kabul etmelerine rağmen operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de cayma bedeli ödemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
5307****46 numaralı hattımda yaşadığım bu internet sorununun acilen incelenmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin yapılmasını, hizmet verilemiyorsa hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
