Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Bölgesinde Şebeke Çekmemesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Turkcell hattımı kullanarak yıllardır müşterinizim, kısa süre önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesine taşındım ve taşındığımdan beri yaklaşık bir aydır bulunduğum bölgede şebeke neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum, sadece ara ara fatura bilgilendirme SMS’leri geliyor. Hizmet alamadığım bir hatta her ay düzenli fatura kesilmesi beni hem mağdur ediyor hem de haksız bir durum oluşturuyor.

Şebeke sorunu nedeniyle binanın çatısına çıkarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Defalarca görüşmeme rağmen beni hiçbir zaman yetkili bir yönetici ya da çözüm üretebilecek birime aktarmadılar. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne arayan oluyor ne de sorunun çözümüne dair bir adım atılıyor.

0541*****19 numaralı hattım için bulunduğum bölgede çekmeyen şebeke sorumun incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak hattımın kullanılır hale getirilmesini istiyorum. Şebekenin hiç çekmediği bu döneme ait fatura bedellerimin de hizmet alamadığım için iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benimle gerçekten yetkili bir kişi tarafından doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum.