Kadıköy Hasanpaşa’da Çekim Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattımı Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi Berberbaşı Sokak’taki ev adresimde kullanıyorum. Bu bölgede telefonum evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde konuşma yapamıyor ve mobil internet kullanamıyorum. Son dönemde ayrıca internet paketim de çok hızlı tükenmeye başladı.

Yıllardır devam eden bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen operatör değiştirmek istediğimde hattım için yaklaşık 2.250 TL tutarında cayma bedeli çıkarılıyor. Çekim problemi tamamen bölgesel ve benden kaynaklanmayan bir altyapı sorunu olmasına rağmen bu cayma bedelini ödemek istemiyorum.

Evimde kullanamadığım, hizmet alamadığım bir hat için cezalandırılmak yerine, ya bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.