Lifepoints Hesabı Açıklamasız Askıya Alındı Ve Puanlar Silindi

Uzun süredir Lifepoints anket platformunda düzenli olarak anket çözerek puan biriktiriyordum. Son olarak hesabımda 10.148 lifepoints bulunuyordu ve bunun yaklaşık 1.000 TL’lik bir karşılığı vardı. Yaklaşık 1 aydır hesabıma yeni anket gelmiyor, ayrıca kazandığım ve hak ettiğim bu puanları da hiçbir şekilde harcamama izin verilmiyor.

Hesabıma girmeye çalıştığımda “Bir sorun oluştu. Sizin için durumu inceleyebilmemiz için lütfen Destek birimi ile iletişime geçin. Lütfen yeni bir hesap oluşturmayın.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kapsamlı bir inceleme sonucunda üyeliğimin kalite standartlarını karşılamadığı gerekçesiyle hesabımın askıya alındığını ve tüm lifepoints puanlarımın silindiğini, bekleyen ödüllerin iptal edildiğini belirttiler. Ancak bu karara neden olan kriterleri güvenlik gerekçesiyle açıklayamayacaklarını söylediler ve somut hiçbir gerekçe paylaşmadılar.

Bu platforma zaman ve emek harcayarak tamamen kurallara uygun şekilde anketlere katıldım ve puanlarımı hak ederek kazandım. Şeffaf bir açıklama yapılmadan, ayrıntı verilmeden hesabımın askıya alınmasını ve tüm puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, kazandığım lifepoints puanlarımın iade edilerek kullanmama izin verilmesini veya aksi durumda bu puanların parasal karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerde üyelerin hangi somut gerekçelerle askıya alındığının açık ve net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.