İnternet Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Turkcell hattına geçtiğim günden beri hem evimde hem iş yerimde internet çekmiyor, neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Buna rağmen fatura gününe gelince sürekli hatırlatma yapılıyor, ancak yaşadığım sorunu çözme konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her defasında “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, ne sorunla ilgili net bir açıklama aldım ne de bir çözüm sunuldu. Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar uğraştırılmak ve yok sayılmak gerçekten güven kırıcı.

Çekim sorunu hattı taşıdığım ilk günden beri devam ettiği için, aldığım hizmetten memnun kalmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden, taahhütsüz şekilde iptal ederek başka operatöre geçmek istiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ve taahhüdümün cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum.