Abonelik İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Digiturk beın Sports Spor Paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bitmeden önce aranarak ya da yönlendirilerek yenileme istediğimi belirtmişim gibi işlem yapılmış, ben de bunu kabul etmeyip aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhütlü paketim bitmiş olmasına karşın tarafıma bilgi verilmeden taahhütsüz tarifeden üyeliği devam ettirilmiş.

Bu kapsamda Eylül ve Ekim aylarında ücretlendirme yapıldı, daha sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak 15 Ekim’de ödediğim ücret karşılığında 15 Kasım’a kadar kullanım hakkım olmasına rağmen hem paket erişimim kapatıldı hem de kullanamadığım günlerin bedeli tarafıma iade edilmedi. Yani hem izleme hizmeti alamadım hem de ödediğim tutar içerikte karşılığını bulmadı.

Benim talebim, iptal sonrasında kullanamadığım süreye ait ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmeden taahhütsüz tarifeden devam ettirilmesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.