Kadıköy Bahariye Turkcell Şubesinde Müdürün Kaba Ve Saygısız Davranışı

Dün akşam saat 19.30 sularında Kadıköy Bahariye Turkcell şubesine hat işlemlerim için gittiğimde mağaza müdürünün tavrından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yüzü asık, kaba ve müşteriye karşı ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Genel olarak iletişim kurarken isteksiz, ters ve rahatsız edici bir üslup kullanması, müşterilere yaklaşımındaki saygısız tavır beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca mağaza içinde çalışan personele karşı sergilediği baskıcı ve gereksiz sert yaklaşımı da bizzat gözlemledim. Çalışanları müşterilerin yanında azarlamaya varan bir tarzda yönlendirmesi hem çalışma ortamını gerginleştiriyor hem de müşteri olarak kendimi kötü hissetmeme neden oluyor. Bu tavır, Turkcell gibi kurumsal bir markanın mağaza müdürüne yakışmayan bir davranış biçimidir.

Turkcell şubesinde hem müşterilere hem de çalışanlara karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağaza müdürünün bu tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissederek şubeden ayrıldım.

Kadıköy Bahariye Turkcell şubesindeki mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, personel tutumlarının kurumsal standartlara göre gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.