to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam saat 19.30 sularında Kadıköy Bahariye Turkcell şubesine hat işlemlerim için gittiğimde mağaza müdürünün tavrından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yüzü asık, kaba ve müşteriye karşı ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Genel olarak iletişim kurarken isteksiz, ters ve rahatsız edici bir üslup kullanması, müşterilere yaklaşımındaki saygısız tavır beni son derece rahatsız etti.
Ayrıca mağaza içinde çalışan personele karşı sergilediği baskıcı ve gereksiz sert yaklaşımı da bizzat gözlemledim. Çalışanları müşterilerin yanında azarlamaya varan bir tarzda yönlendirmesi hem çalışma ortamını gerginleştiriyor hem de müşteri olarak kendimi kötü hissetmeme neden oluyor. Bu tavır, Turkcell gibi kurumsal bir markanın mağaza müdürüne yakışmayan bir davranış biçimidir.
Turkcell şubesinde hem müşterilere hem de çalışanlara karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağaza müdürünün bu tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissederek şubeden ayrıldım.
Kadıköy Bahariye Turkcell şubesindeki mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, personel tutumlarının kurumsal standartlara göre gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Akbatı Turkcell mağazasında data hattımla ilgili işlem yaptırmak için başvurduğumda, personelin hem ilgisizliğiyle hem de yanlış iletişim numarası eklemesiyle karşılaştım. Yapılan bu hatayı fark edip tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez de çağrı merkezinden güncelleme yapmam gerek...
17.11.2025 tarihinde Turkcell’in online satış kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Dün kurye hattımı teslim etti. Ardından hattı aktif etmek için Turkcell uygulaması ve yönlendirilen sayfalar üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak sistemde “Şu an bu sistemde yaşanan aksaklık nedeniyle o...
Turkcell hattı kullanıyorum ve son dönemde 0850 ile başlayan numaralardan dolandırıcılık amaçlı SMS’ler almaya başladım. Gelen mesajlarda bir linke tıklamam istenerek bana 11.000 TL hediye verileceği söyleniyor. Numaramın kimler tarafından paylaşıldığını veya nasıl bu kişilerin eline geçtiğini bilmi...
Annemin bilgileri kullanılarak, kendisinden tamamen habersiz bir şekilde 1997–1998 yıllarında Turkcell üzerinden bir hat açılmış ve bu hatta ait 667 TL tutarında bir borç oluşturulmuştur. Annem, bu hattın kendisi tarafından açılmadığını ve yapılan işlemlerle hiçbir bağlantısının olmadığını daha önce...
Yorumlar