to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Yansıtılan 1.964 TL Özel Yurt Dışı Servis Ücreti İptali Ve İadesi
12.03.2026 tarihli faturamızda Turkcell tarafından “özel yurt dışı servis” adı altında 1.964 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Fatura, emekli dedeme ait ve kendisinin yurt dışında arayabileceği kimse olmadığı gibi, böyle bir özel yurt dışı servisi kullanmak veya arama yapmak gibi bir isteği ya da bilgisi kesinlikle olmamıştır.
Detay öğrenmek için incelediğimizde, faturada sadece Turkcell özel yurt dışı servis ibaresi ve bir numara görünüyor; ancak bu numaranın hangi ülkeye ait olduğu veya tam olarak ne işlem yapıldığı açıkça belirtilmemektedir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm üretilmedi, talebimiz dikkate alınmadı ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan yansıtıldığına inandığımız bu özel yurt dışı servis ücretinin detaylı şekilde araştırılmasını, hangi işlem sonucunda faturaya eklendiğinin açıkça tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın ilgili faturadan silinerek iade edilmesini talep ediyoruz. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için hattın bu tür özel servislere karşı korunmasını istiyoruz.
İlgili hat numarası: 532 *******51.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aramanızı rica ederim iş yerimdeki yoğunluktan dolayı açamadım. Tekrar aramanız bekliyorum iyi günler
Tekrar benimle iletişim kurabilir misiniz
Faturamda 1.964 TL tutarında özel yurt dışı servis ücreti gördüm ve bu ücretin kesinlikle benim ya da dedemin izni olmadan yansıtıldığını belirttim. Müşteri hizmetlerini aradım, bir kez aranacağım söylendi ancak bir daha aranmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve ücretin iadesini, hattın korunmasını talep ediyorum.
Aramazlar banada aradık ulaşamadık diye SMS attılar hiçbir çağrı kaydı yok siz arayın Hatta bir malı müşavir olarak defalarca aradım istedim kanunları yok sayarak göndermediler tanıdık TİM varsa oradan rica edip suretini alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. HTS kayıtlarını isteyin ne olduğu bilirkişi tarafından tespit edilir.