to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 05.06.2026 son ödeme tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “yurt dışı özel ser...vis” adı altında ücretler yansıtıldığını gördüm. Ayrıca 01.06.2026 tarihinde gelen SMS ile güncel kullanım tutarımın da yaklaşık 3.300 TL civarında olduğu bildirildi ve bu tutarın
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ve ailemdeki herkes de Turkcell kullanıcısı. Bugüne kadar... hiçbir sorun yaşamamışken, bugün Turkcell tarafından aranarak faturamla ilgili bilgilendirildim. Bunun üzerine uygulama üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, “yurt dışı özel servi
Turkcell faturalı hattımda “yurt dışı özel servis” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fatu...ramı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kalemin faturama eklenmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerin
Turkcell faturalı hattıma 13.04.2026 tarihli dönem için 3.537,50 TL tutarında, hiçbir şekilde kabul etmediğim derecede y...üksek bir fatura yansıtılmıştır. Hattımda paket aşımı, özel bir işlem, yurt dışı kullanımı veya ek bir servis kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının ger
12.03.2026 tarihli faturamızda Turkcell tarafından “özel yurt dışı servis” adı altında 1.964 TL civarında bir ücret yans...ıtıldığını gördük. Fatura, emekli dedeme ait ve kendisinin yurt dışında arayabileceği kimse olmadığı gibi, böyle bir özel yurt dışı servisi kullanmak veya arama yapmak gibi bir ist
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturalarım her ay yaklaşık 1.000 TL civarında gelirken, Ocak ve Şubat dö...nemine ait olarak hiçbir makul açıklaması olmayan yaklaşık 7.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullanımlarımda olağan dışı bir durum olmadı, hattımı her zamanki gibi kul
Adıma kayıtlı toplam 6 adet mobil hat bulunmakta olup bu hatlar Turkcell tarafından sağlanmaktadır. Bu hatlardan birini ...65 yaş üstü emekli olan babam kullanmaktadır ve söz konusu hattın aylık ortalama faturası yaklaşık 177 TL seviyesindedir. 11.02.2026 – 11.03.2026 fatura dönemine ait son faturada,
Annemin üzerine kayıtlı Türkcell faturalı hattın, 10 Ocak 2026 kesim tarihli Ocak 2026 dönemine ait faturasına, hiçbir ş...ekilde kullanılmamasına rağmen 396,78 TL tutarında “yurt dışı Özel Servis” ücreti yansıtılmıştır. Hattımız Bursa‑İnegöl’de kullanılmakta ve annem kesinlikle ne yurt dışı araması ya
Turkcell’e ait 0537******* numaralı hattımız babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 75 yaşında, oksijen cihazına bağlı şekild...e evde yaşayan, uzun süre telefonla konuşma imkanı dahi olmayan bir kişidir. Normalde aylık faturamız yaklaşık 200 TL gelirken, Ekim 2025 dönemine ait fatura 4.686 TL olarak çıkarı
Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu a...y hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0583) faturasında, “yurt dışı özel servis” adı altında ...9.148,64 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve söz konusu dönemde hattım Türkiye’değdi. Faturamda bu ücret dışında herhangi bir ek ücret veya
"Teşekkürler Turkcell"
Sevgili Turkcell Haziran ayında yurt dışına arama yapmama rağmen fatura dijital servis ücreti altında, yurt dışı özel s...ervis bedeli olarak 2214 TL ücret yansıtmışsınız. Ben Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifremle girebiliyorum. Ama fatura dökümü görmek istediğimde telefonuma hızlı şifre gelmiyor
0541*****87 numaralı Turkcell hattım a Mart ayının 22 sinde yapılan 60 dakikalık bir görüşme için 2000-2500 TL lik fatur...anın ön ödemesi için 1610 TL talep ediliyor ve ödenmediği takdirde hatta kısıtlama geleceği söyleniyor. Numara 445 601 83 45 45, detayını incelediğimde yurt dışı özel iletişim serv
Turkcell faturama yurt dışı Özel Servis adında 1956 TL'lik ücret yansımış. Halbuki yurt dışı ile hiçbir alakam olmama ra...ğmen ve zaten telefonum yurt dışı aramalara kapalı bunlara rağmen nasıl bu kadar fatura gelebilir? Bu tutarın en kısa zamanda faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bütün ailecek T
27 Şubat 08:25 de e-sim hattım açılacağına dair SMS aldım Turkcell'den. Tabii ki açılmadı. Topu BTK'ya attılar. 120 yi a...rıyorum sizin yurt dışı telefonunuz 2 yıl önce kayıt olmuş ve vergisini ödemişsiniz diyorlar. Bizden yana hiçbir sıkıntı yok. Biz Turkcell'e mesaj göndereceğiz diyorlar. Hat açılıy
0533****930 numaralı hattın Turkcell yurt dışı özel servis ücreti 3752 TL gelmiş, böyle bir saçmalık olamaz. Yurt dışı i...le hiçbir alakam olmamasına rağmen nasıl böyle bir fatura gelebilir? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz. En kısa sürede dönüş bekliyorum. 3 tane daha
Telefon güncel faturam paket harici yüksek fiyat olarak görünüyor. Detaylarını incelediğim de yurt dışı özel servis gözü...küyor fakat telefondan böyle bir işlem yapılmadı. Bu hattımı babam kullanıyor ve 84 yaşında... Acil çözüm istiyorum... İptalini rica ediyorum...
0535*****46 Turkcell hattım a Mayıs ayında 73 TL bir adet fatura yansıtılmış. Faturanın detayını incelediğimde yurt dışı... özel iletişim servisi kullandığım gözüktüğünden yüklü iki fatura yansıtılmış tarafıma. Ben normalde bile faturam ucuz olsun diye engelli sağlık raporunu kullanarak sosyal destek t
Yurt dışı özel servis adı altında tarafımdan yapıldığı iddia edilen 1888 TL ek ödeme yansıtıldı. Yurt dışında hiçbir tan...ıdığım, akrabam, hiçbir bağlantım olmadığı halde 59 dk 59 sn konuşma yapmışım. Hem de akşam 23:00'ten 00:00'a kadar. Turkcell'i aradım. 'Siz arama yapmışsınız, ödeyeceksiniz' diyor
Merhaba, Bilgim dışında yurt dışı özel servis paketi devreye girerek faturama yüklü bir miktar yansıtılmıştır. Benim bu... işlemi devreye sokmam mümkün değil, yurt dışıyla hiçbir alakam yok. Yansıtılan yurt dışı servis ücretinin iadesi konuda şikayetimi bildirir ücretimin tarafıma ödenmesini talep edi
Turkcell yurt dışı özel servis ücreti 12.069 TL gelmiş, böyle bir saçmalık olamaz. Yurt dışı ile hiçbir alakam olmamasın...a rağmen nasıl böyle bir fatura gelebilir? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz. En kısa sürede dönüş bekliyorum.
Benim haberim olmadan yurt dışı özel servis paketi devreye girmiş. Ben kullanmamama rağmen sistemde yurt dışı özel servi...ste paketi aldığım gözüküyor. Bunun halledilmesini istiyorum çünkü hiçbiri şekilde böyle bir şeyden haberim yok. Bilgim dışında olan bir şeydir. Fatura tutarım 325 TL olmasına rağm
Telefon faturam paket harici yüksek fiyat olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğim de yurt dışı özel servis aramalar...ı gözüküyor fakat telefondan böyle Bir işlem yapılmadı. Bununla ilgili yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İnşallah düzeltilir ve iyi sonuçlar alırız.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
