to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan Faturalı Hat Ve Ücret İtirazı
04.03.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Türk Telekom şubesine gittim, Turkcell’e numara taşımayı kesinlikle istemediğimi, hattımın kontörlü olmasını özellikle belirttim. Buna rağmen bilgim ve iznim olmadan adıma 5443****90 numaralı faturalı hat açılmış.
Hattın açıldığını Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Ben zaten yurt dışında yaşıyorum, faturalı hat kullanmam mümkün değil, bu nedenle hiçbir şekilde bu hattı kullanmadım, kontör yüklemedim, arama da yapmadım. Az önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda özür dilediler ancak 47,01 TL tutarında faturalı hat ücretini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Talebim üzerine hattı iptal ettiler fakat iptalin 96 gün içinde işleme alınacağını, buna rağmen bu ücreti ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Ben açıkça kontörlü hat istediğim halde, haberim olmadan adıma açılan ve hiç kullanmadığım bu faturalı hat için hiçbir ücret ödemek istemiyorum. 5443****90 numaralı hattın tüm borçlarının ve sorumluluğunun iptal edilmesini, üzerimden tamamen kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle teşekkür ediyorum cevap verdiğiniz için Sizin tarafınızdan arandım evet ama problemin ve dolandırılmanın mağdurluğunu gidermek isteyeceğiniz yerine alacağınız paranın derdinde gibi konuşmanız oldu. Müşteri temsilciniz neredeyse siz de aptalmiydiniz fark etmediniz mi faturalı hat yaptığını diyor. Bu ne terbiyesizliktir. Faturalı hattı kendim seçmiş olsaydım nerede peki sözleşme kağıtları sizde çıkıyor bende neden yok? Çünkü Düzce şubenizde bana belge verseydi zaten o an fark etmiş ikaz etmiş olacaktım. Kurnazlığa bakar mısınız. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İstemediğim rızam dıṣı yapılan faturalı hattınızı kabul etmiyorum. Mailime sizin tarafınızdan fes edildi hiçbir ücret ödemeyeceksiniz diye mail gelmediği surece hukuk mücadelem devam edecek. Düzgün çözüm üretin lütfen
Kamera kayıtlarını da talep edin aynısı başıma gelmişti direttiler imza atmamıştım ben imzayı kim attıysa ona ödetin dedim. Hanımefendi siz kanunu olarak zaten 14 gün içinde hiçbir ücret talep etmeden cayabilirsiniz bunların amacı yasal süreyi geçirip 1 yıl boyunca sizden para almak ya da cayma bedeli çıkarmak gerekirse o tutarı ödeyin har. RAM olsun deyin yoksa bunlar kaç katını alır.